11月11日，为全面提升员工的服务意识，五金事业部在顶固老厂举行了第三季度内部服务评比总结大会，五金事业部全体员工出席会议。迎着冬日的朝阳，五金营销中心总监刘秋亮先生对第三季度服务改进与提升工作进行了总结分析，并为荣获本季度内部服务满意度最高分的部门颁奖表彰，鼓舞全体顶固人努力在第四季度创造更高更好的服务。
经过三个季度的服务满意度评比，各部门的服务意识有了明显提升，在解决实际问题、提高办事效率、努力兑现承诺等方面都有相应改善。各部门之间互相配合，相互沟通，在互相理解中突破工作中的各种难题，让顶固五金的服务质量不断登上新的高度，全面提升了顶固五金的核心竞争力。
在本次内部服务改善总结大会上，对各部门的服务满意度评分进行公布，评分方式公平、公开、透明。经过各部门及相关合作单位的认真评比，五金研发部在本次评选中一马当先，荣获顶固五金事业部服务满意度第一名的流动红旗及优秀团队激励奖金。第三季度五金事业部所有部门的服务质量均有所提升，得分均高于80分，因此本季度不颁发代表整改的流动黄旗，顶固五金全体成员为大家一起努力的结果欣喜自豪，现场响起热烈的掌声。
会议最后，五金营销中心总监刘秋亮先生代表五金事业部倡导顶固五金全体成员应当更加重视服务改善，全面提升顶固五金的核心竞争力。他提出：在2014年的最后一个季度，我们要用加倍的热情服务每位顾客，热爱岗位，热心解答客户，细心办理业务，虚心接受监督，用我们的努力和坚持温暖这个冬天，温暖每一位客户，一起携手，共创更美好的明天。
